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巨头横扫、薄利、陪跑 10个店主眼里的智能音箱

2019-03-21 17:39 出处:清屏网 人气: 评论(0

智能音箱是近2年消费电子产品的最大惊喜。从亚马逊的Echo开始引人注目,借人工智能的东风乘势而起。在全球智能手机销量连续4季度下滑的2018年(IDC数据),这个小小的AI新物种却创造了8620万台的出货量,Q4环比大涨95%(Strategy Analytics数据)。

作为科技巨头志在必得的下个时代流量入口,智能音箱在经历了2、3年的探索、试错与创新扩散后,实现了何种程度的渗透?

线下销售终端或许给我们一些直观的答案。出于好奇,我们抽一天去探访了北京几个卖场,看看工作人员和消费者对智能音箱有何感受,尤其是曾经轰轰烈烈的中关村。

困惑的中关村:旧模式遇见AI新物种

中关村曾是国内最大的消费电子集散中心之一,太平洋数码城、e世界、鼎好和海龙四大卖场引领着中国电子类产品消费的风向标。开业于1999年的海龙大厦,连续几年的日均客流量在3万~4万人次,到2006年底,有超过7000万人次的客流来这里。种种原因,2011年,太平洋数码城关门后,海龙、鼎好和e世界纷纷从电子大卖场向写字楼转型。

走进科贸电子城,不知哪家音响店老板正外放《你到底爱谁》,歌声响亮,还挺好听的。在苹果体验店里身价不菲的iPhone、iPad以及各种配件,褪去高级感与科技范儿,实实在在地堆在拥挤逼仄的货柜间。

三三两两的智能音箱成为整个环境里最有时代感的东西。

逛一圈,时不时能碰到柜台上堆着几个小度1S、小度在家或者科大讯飞的阿尔法蛋,天猫精灵和小爱同学几乎没有见到(也可能是因其价格更低、店主懒得往外放),其他小品牌更不见踪影——智能音箱市场经过巨头横扫,小企业的生存空间已经很少。

在一个卖手机、智能产品的店里,小度在家被摆在最显眼的位置,不过看店的老人没什么推销的热情,见我们对这几个智能音箱感兴趣,就不紧不慢地站出来陪我们看。

闲坐无聊,老大爷不介意我们东问西问,但他对智能音箱并没太多表达欲,只告诉我们:做电子产品嘛,大家(同行)说什么好卖,我们就进什么喽,你们也是做产品的吧?有什么好产品也推荐一下啊。

摆在表面的智能音箱不多,但跟店主们一问,很多都是有货的。程老板在这儿干了十多年,套路十足,一听我们要找智能音箱,马上问心理价位。我们回答“送礼用,什么价位都来几个,但都得最畅销最时髦的”。程老板一听,迅速推荐了一款裴讯和哈曼国际联合打造的AI音箱,京东标价2499元。

旁边一位女店主见我们嫌贵走开,给推荐了1999元的小鱼在家,然后又推荐了499元的小度在家,说:那就要这个吧,带屏幕,性价比绝对是现在最高的了。

在表示了不能拆箱体验(也可能是没现货)后,女店主拿出手机,展示了这款产品在京东上促销价格:599元(拼团价499元)。我问,中关村不是都比官网便宜么,你们便宜么?女店主表示,这个实在已经够便宜了,“不过我们还是比网上便宜点——它(指京东)这个拼团499元,我们不用拼团,你买一个也给你499拿货。”

不给开箱体验,也不主动推销,中关村的主要用户还是需求明确、直接来提货的用户。

通过各大电商平台火爆的销量数据、以及同行间对产品趋势的频繁交流,中关村的店老板们多多少少都搭上了智能音箱这趟车。张姐是中关村的“老人”,从2002年就在海龙大厦卖电子产品,先后卖过手写板、摄像头、蓝牙、电子书、无线上网卡,基于“市场需求”,她从去年开始卖智能产品,销量主要靠儿童智能产品。

“最近老有人找这个,同行、网上零售的顾客,都问都找。”一位卖蓝牙音箱的店主也介绍,年前有很多公司来采购,一提就是几百个,“就这个带屏的小度在家,给全公司的员工发春节礼物。你们哪个公司的?你们公司没发么?”

巨头的价格大战 ,陪跑的中关村批发商

了解趋势、有货、销量反馈也不错,但是缺乏明显的热情,成为中关村店主们对智能音箱最普遍的反应——看上去,中关村还不是智能音箱的主战场。

这也在情理之中。

从亚马逊的Echo开启这场新战争,到阿里、百度、小米、华为等中国科技公司入局,再到2018年出货量的全球爆发,主要玩家的互联网基因让智能音箱的销售渠道一直集中在线上。同时,过高的线下渠道成本,也是普及率低、市场规模尚小的智能音箱早期难以支撑的。

除了线下渠道的本身空白待拓展,中关村对智能音箱反应冷淡的另一个重要原因,是不赚钱。

一部分小店主走量少,拿不到厂家的低成本货源,摆几个只是为了充充门面,便从网上拿货,然后加几十块利润卖给不懂的人。李师傅的店就是如此。

不过,信息越来越透明的今天,这条路显然走不通。他也看出我们并非买家,也不排除是怕同行抢生意。他说,“比如小度1s,我这儿比网上估计要贵十几二十块。你们要是买了,就是我这周卖的第一台。”

中关村也有不少老板在深圳有工厂,接代工订单,王老板夫妻就经营着一家。说是OEM代工,其实就是高仿,可以根据客户指定品牌产品的颜色、款式、各种细节做方案、做模具、下订单,再换个名字卖。

“这个(指店里的小度1s)也是仿品吗?”“这仿不了,小度我们没做过。它的智能系统,还有它的屏、外壳,现在价格这么低,仿品根本做不出这个品质。”王老板摊摊手,“做仿品没意义”。

“智能音箱卖这么便宜,估计厂家也不是靠硬件挣钱的,人家将来肯定靠广告。你看,这里面的APP,各种东西越来越多了,要是再放上给小孩子的教材,肯定卖的更好。”张姐指着小度1s包装盒底部的各种内容合作方的logo,向我们介绍她观察到的智能音箱商业模式。

不同于互联网巨头们看中的语音交互入口的革命性意义,对于智能音箱这个新产品,中关村老板们更关心的是巨头们的低价补贴还要持续多久。“现在囤的这批小度1s是上个月刚约到的货。但它要是一直这么做活动,一搞促销就干到终端,那我们真受不了哇。”张姐说,不过现在还是得先观望着。“我估计这东西怎么也得再火一年,只要厂家别老做活动,我们就能盈利了。”

巨头的价格大战,似乎并没有偃旗息鼓的计划。

作为人工智能技术第一个大规模落地C端的消费品品类,智能音箱承载着科技巨头们抢占语音交互时代流量入口的期望。百度、阿里们对此几乎不惜成本。从2017年开始,天猫精灵X1从499元狠降到99元,叮咚TOP智能音箱降至49元。

2018年11月百度世界大会上,百度又宣布一系列降价促销——带屏音箱小度在家从699元降至299元;小度智能音箱Pro双十一自399元降至169元 ;小度智能音箱从249元降至69元。今年2月底,百度的小度新品战略发布会上,跟小度在家1S同步发布的还有小度电视伴侣,定位于“人工智能时代的家庭影院”,同样打低价策略,售价599元。

在智能音箱的故事中,BAT讲战略,中关村只想做买卖。像李师傅和王老板这样靠信息差生存的中间商,注定是巨头夹缝中的小角色,能陪着玩多久确实是个问题。毕竟,掌握操作系统和内容生态的互联网巨头,才是这个游戏的规则制定者。

智能音箱走向三四线城市,线下渠道何时迎来春天?

中关村的态度矛盾又困惑,但在全球范围内,智能音箱所代表的语音交互入口大战依然在愈演愈烈。

Strategy Analytics 最近发布的报告显示, 2018年智能音箱全年出货量达到8620万台,除亚马逊、谷歌两家巨头凭借先发优势和技术实力占据前两席外,中国的主要玩家阿里巴巴、百度、小米也跻身前五。

在中国,市场还在迅速扩大。据前瞻产业研究院整理的数据,2018年智能音箱相关应用控制软件的用户主要分布在二线城市以上。但在2018上半年后期,三线城市以下的用户量有所上升。

海龙大厦的批发商张姐也印证了这种下沉趋势:“这种智能产品的销路还在往三四线城市扩散。”她表示,过年之前,就有很多农民工来买,“一下买好几个,可能给老乡也带吧。都是家里孩子在电视上看了广告跟爸妈要的。”

事实上,三四线城市被业内认为将是智能音箱接下来的重要增量市场。相比一线城市的物质和信息过剩,科技产品、内容产品相对匮乏的三四线城市用户,对智能音箱的购买兴趣整体明显高于一二线用户,尤其三线城市消费者对智能音箱的购买意愿最高。

阿里数据也显示,1月13日年货节开幕当天,天猫精灵来自农村地区的成交量增长了400多倍,销量超过千台的区县就有9个。

市场迈向新阶段,战火也逐渐向线下蔓延。与一线城市重度依赖线上渠道不同,三、四线用户对实体店的依赖较强,线下渠道的营销价值较大。即使在一二线城市,随着消费者对商品服务质量要求的日益提高,线上与线下的深度融合,也逐渐成为共识——拓展渠道、布局线下,成为巨头们的必然之选。

小米、华为等硬件公司有相对成熟的线下网络,而百度、阿里等互联网巨头,也在通过和苏宁、国美、迪信通、Vivo等各类线下渠道达成合作。在丰台的一家万达广场中,笔者就分别在UP+和Vivo专卖店里看到了小度在家和天猫精灵的身影,店内有简单、明了的指引信息,便于用户体验音箱的语音交互功能。

其实线上线下的融合,也正是中关村老板们的生存之道。“我最开始做渠道和批发,网店虽然开了许多年但没怎么打理。这几年实体店没什么人了,我开始线下和线上一起卖。不过目前拿货多的还是同行,零售都来自网店。”王老板介绍,“现在哪儿还有人在店里等着人家来逛,都是一起弄。线上有线上的优势,线下有线下的作用。”

随着大众对智能音箱的感知在逐渐提升,智能音箱的消费人群正面临跨越“早期采用者”,迈向“早期大众”的“创新鸿沟”边缘,线下渠道的分发作用,在日渐丰满的产业链中,也会体现越来越大的价值,而中关村的店老板们,不知对此是否期待?(应受访者要求,文中人物均使用化名)

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本文标签: 智能音箱

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