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银联还是道歉了

2019-03-18 11:13 出处:清屏网 人气: 评论(0

银联应该是今年 3·15 晚会被点名的企业(品牌)中“咖位“最大的一个,这次被点名的是银联的“闪付”功能,晚会上指出了其方便背后,可能存在的风险。 首先,该功能为默认开通,不需经过开卡人的同意,而办理过程中,银行工作人员也未进行相关风险提醒 ,免密支付的额度为 1000 元,并不算低;其次,使用闪付功能时,卡片与 POS 机的有效距离为 5 厘米,存在“隔空盗刷”的可能性,而目前网上卖买 POS 机的灰色交易并未杜绝,也就是说, 理论上存在着,你的卡放在兜里、包里,就有被人隔空免密刷走的风险。记者实测后发现,用网上购买的 POS 机与银行卡相隔 5 厘米,成功地完成了支付。

与其他企业晚会后甚至晚会中就进行回应不同,银联的回应显得有些慢性子。3 月 16 日下午,银联在其官博发表声明,对于晚会报道的“隔空盗刷”进行了相关解释:

首先,银联称“隔空盗刷”是极少数个案,风险比率为千万分之二,其次,如果发生类似事件,银联也有完善的赔付机制,而对于“默认开通”,银联表示这是“行业规则”,并且已经在官网、合约、公众号继续宁了先骨干提示,但“仍有部分用户未能充分知晓”。

银联的态度还是好的,表示将持续改进服务,并且将支持用户自主关闭,不过,整个声明只是对于相关问题的解释,并未提及道歉二字。

而到了 3 月 16 日晚,也许是舆论压力太大,又或者是上一份声明没达到预期的效果,银联终于还是松了口,对持卡人带来的不便表示道歉:

目前,几乎所有新开通的银联卡,都会有一个醒目的“Quick Pass”标识,这个于 2015 年推出的功能,银联在移动支付领域与支付宝、微信支付竞争的主要武器,也是银行们不希望互联网公司这个中间商赚差价的“反击”,银联公布的数据显示, 2017 年使用银联“免密免签”业务交易笔数超过了 6 亿笔,同比增长了 300%

闪付最大的好处就是方便,轻轻一扫,即可免密完成支付,联机闪付的“小额免密免签”功能也是默认开启,最初上限为 300 元/笔,后于 2018 年 6 月上调至 1000 元/笔。不过,也正是因为其过于方便了,导致很多用户都对其安全性表示担忧,去年 7 月,《 北京日报 》就对银联闪付功能进行了风险提醒,而银联也相应地推出了一系列图文内容,详细解释了闪付的特点、技术及安全性:

网友的争议主要集中在两点, 有网友认为小额免密支付带来的便利性远大于风险性,不应因噎废食,而另外一拨人认为银联是默认开通了闪付功能,而不需要经过开卡人的同意,这侵犯了用户的知情权和选择权。

其实这很好理解,银联急于在移动支付提高话语权,所以才会默认开通这一功能,毕竟日常生活中能遇到这样“隔空盗刷”的时候不多,但银联也确实没有尽到告知消费者风险的义务,谁手里头拿着这么一张有可能被人刷走的卡,心里头也不踏实。

不过通过这回 3·15 晚会,央视“帮着”银联尽到了知情权,而银联声明中也提到,将把“选择权”也交还给了用户,便利性与安全性要哪个,就看你自己的选择了。

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本文标签: 银联

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